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Perguntas Frequentes


1 - Quais produtos a empresa oferece?

A empresa disponibiliza para venda adesivos em vinil recortados eletronicamente, onde o cliente pode escolher as dimensões e a cor desejada para que o site calcule o preço automaticamente. Os adesivos podem ser destinado à diversas áreas como decoração, design, sinalização, propaganda e muito mais. 

2 - Como posso visualizar os preços dos adesivos?

Para visualizar o preço dos nossos adesivos, basta selecionar o adesivo desejado, definir as dimensões e a cor que o site calcula o preço automaticamente.

3 - Como posso realizar uma compra?

Para realizar uma compra dos adesivos basta fazer um rápido cadastro em nosso site. 
Após realizar o cadastro e entrar em sua conta, você poderá selecionar quantidades de cada adesivo e adicionar em um carrinho de pedidos. 
Você poderá calcular o frete do seu pedido e realizar o pagamento online através do PAGSEGURO ou Transferência Bancária.

4 - Qual o valor mínimo de compra?

Não exigimos valor mínimo de compra. Você pode comprar a quantidade de adesivos de acordo com sua necessidade.

5 - Qual a quantidade mínima para compra de adesivos?

Os produtos não possuem quantidade mínima para compra. Você pode comprar a quantidade de adesivos de acordo com sua necessidade.

6 - Qual o prazo de produção e entrega dos adesivos?

Trabalhamos com um prazo de produção máximo de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Já o tempo de entrega dependerá do tipo de frete escolhido.

7 - Como funciona o frete?

O frete dos adesivos é realizado via Correios, o qual será calculado automaticamente pelo site e adicionado ao valor final do pedido. 
O prazo de entrega dos correios dependerá da cidade de destino e será informado no momento do cálculo do valor do frete. 
Não trabalhamos com a retirada de produtos em nossa produção.

8 - Para quais regiões a empresa envia seus produtos?

Enviamos nossos produtos para todo o Brasil via Correios.

9 - Quais as formas de pagamento que a empresa oferece?

- PagSeguro (em até 18x no cartão de crédito), boleto ou transferência. 
- Transferência ou depósito bancário direto na conta da empresa. (Banco do Brasil)

10 - A empresa possui loja física?

Não. A empresa possui apenas a fábrica e realiza suas vendas através da internet.

11 - A empresa possui adesivos a pronta entrega?

Não. Todos os adesivos são produzidos de acordo com os pedidos dos clientes. Não trabalhamos com estoque. Produzimos somente o que foi encomendado.

12 - Qual o horário de atendimento da empresa?

Segunda à Sexta (8h às 12h - 14h às 18h), via email e chat online. 
Não trabalhamos via telefone.

13 - A empresa fabrica adesivos personalizados?

Não, no momento não trabalhamos com a produção ou desenvolvimento de adesivos personalizados. Realizamos a venda apenas dos adesivos disponíveis em nosso site, onde o cliente pode escolher as dimensões e a cor para que o site calcule o preço automaticamente.

14 - Como encontrar um adesivo no site?

Nossos adesivos estão separados por categorias. Para acessar basta ir no menu principal e clicar em Adesivos Personalizados onde aparecerá a listagem completa das categorias. Caso deseje visualizar os adesivos com mais detalhes, clique no modelo desejado para entrar na página do produto. Ou apenas digite uma palavra que identifique o nome ou alguma referência no campo de busca que se localiza no topo do site.

15 - De que material é feito o adesivo?

Nossos adesivos são produzidos em vinil adesivo de 0,08mm de espessura.

16 - Qual a durabilidade do adesivo?

De acordo com o fabricante, a durabilidade esperada é de 5 anos, mas pode se estender ou diminuir em virtude das técnicas de aplicação, conservação, materiais associados ao vinil na idealização do trabalho e condições climáticas.

17 - Como faço para aplicar o adesivo?

1 - Limpe a superfície onde será aplicado o adesivo.
2 - Posicione o adesivo no local escolhido para a aplicação.
3 - Com o adesivo já posicionado no local desejado, vá descolando o liner (parte branca) e espatulando o adesivo juntamente com a máscara de transferência (parte transparente).
4 - Utilize a espátula sempre no mesmo sentido, para que não forme bolhas de ar no adesivo.
5 - Após tirar todo o liner branco e espatular o adesivo juntamente com a máscara transparente, agora é a hora de retirar a máscara.
6 - Ao retirar a máscara, preste bastante atenção à todas partes do adesivo, as mesmas devem ficar presas ao local escolhido.
7 - Caso tenha ficado alguma bolha de ar, retire-a furando a bolha com a ponta de uma agulha.
8 - Pronto! Seu adesivo está aplicado. 

* Caso não possua espátula, pode ser utilizado um cartão de crédito antigo ou algum objeto neste formato.

18 - Posso aplicar meu adesivo sozinho?

Sim, os adesivos pequenos e médios. No caso de adesivos grandes aconselhamos a ajuda de mais uma pessoa para a aplicação.

19 - Em qual tipo de embalagem será enviado o adesivo?

Todos os adesivos serão enviados em caixas de papelão ou envelopes de papel kraft revestidos de papelão para garantir a entrega do produto em perfeito estado.

20 - Onde posso aplicar meu adesivo?

Em todos os tipos de superfícies (previamente limpa utilizando álcool e assim evitando o contato com impurezas, oleosidade ou qualquer outro produto químico), exceto corrugados. Ou seja, onde a sua imaginação permitir, como por exemplo, paredes, móveis, janelas, vitrines, carros, entre outros.

21 - Posso limpar meu adesivo?

Sim. Com um pano seco ou espanador e pano úmido são suficientes. Não utilize produtos químicos.

22 - Quanto tempo posso armazenar meu adesivo antes de aplicá-lo?

Recomendamos a aplicação o mais breve possível, pois deixá-lo armazenado por muito tempo poderá afetar as propriedades do adesivo.

23 - Como faço para acompanhar o andamento e entrega do meu pedido?

Para acompanhar o andamento do seu pedido, acesse o site, clique em Minha Conta e digite os seus dados. Pronto, aqui você tem acesso à todas as informações do seu pedido.

24 - Qual a política de frete da empresa?

Nesta página você encontra nossa política de frete: https://www.recorteadesivo.com.br/politica-de-frete

25 - Posso alterar o endereço de entrega depois que finalizar a compra?

Não, após a finalização do pedido não temos como alterar a forma de entrega e endereço já cadastrados.

26 - Ainda não recebi o meu pedido, o que devo fazer?

Primeiramente deve se verificar se o pedido está dentro do prazo de entrega e acompanhar o rastreio. Caso esteja atrasado solicitamos entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@recorteadesivo.com.br, que lhe ajudaremos neste processo.

27 - Qual a política de troca e devolução da empresa?

Nesta página você encontra a nossa política de troca e devolução: https://www.recorteadesivo.com.br/politica-de-troca-e-devolucao

28 - A Recorte Adesivo realiza a troca ou devolução de seus produtos?

Atenção! Como nossos produtos são fabricados mediante solicitação de produção, eles são considerados produtos personalizados e não será efetuada a troca por arrependimento.


A Recorte Adesivo não efetua a troca dos produtos que não apresentem defeito, pelo motivo de não conseguir recolocá-los no mercado novamente com facilidade.


Apenas realizamos a troca de produtos que apresentem defeitos de fabricação ou sofram danos durante o transporte.

29 - Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa empresa pelo chat ou enviando um e-mail para contato@recorteadesivo.com.br.

Se identificar o erro após o recebimento, não tire da embalagem e notifique imediatamente nossa empresa.

Efetuaremos o rastreio do seu pedido para identificar o problema e o corrigiremos.


30 - Como realizar a compra de um nome e/ou palavra personalizada?

Disponibilizamos em nosso site uma grande variedade de nomes prontos para serem recortados, onde o cliente pode definir as dimensões e as cores dos adesivos que o preço é calculado automaticamente pelo site.

Página dos nomes: https://www.recorteadesivo.com.br/nomes-personalizados

Caso não encontre o nome desejado, o cliente pode entrar em contato através de um formulário no site e solicitar o cadastramento de um novo nome.

Formulário para solicitar novo nome: https://www.recorteadesivo.com.br/solicitar-nome-personalizado

No momento oferecemos 4 tipos de fontes diferentes para os adesivos de nomes personalizados.

Após solicitar o nome, em até 2 dias úteis ele será cadastrado no site e retornaremos por email avisando.

Após o nome ser cadastrado no site, ele poderá ser orçado em diversas dimensões e cores.

O cliente poderá solicitar o cadastramento de nomes sem compromisso de compra, após ter o nome cadastrado no site ele poderá calcular o preço nas dimensões e nas cores desejadas e finalizar a compra caso seja de seu interesse.

Os nomes cadastrados ficam disponíveis no site para os demais clientes.

31 - A Recorte Adesivo trabalha com cupons de desconto?

Sim, segue nossos descontos atuais:

OLARECORTEADESIVO

10% de desconto em todo o site na primeira compra

DEZOFFACIMA200

10% de desconto em compras acima de R$ 200,00 (duzentos reais)

QUINZEOFFACIMA350

15% de desconto em compras acima de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais)

Para ter o desconto adicione o cupom ao seu carrinho de pedidos antes de finalizar o pagamento.

32 - Comprando mais quantidade eu ganho algum desconto?

Sim, trabalhamos com os seguintes cupons de desconto:

OLARECORTEADESIVO

10% de desconto em todo o site na primeira compra

DEZOFFACIMA200

10% de desconto em compras acima de R$ 200,00 (duzentos reais)

QUINZEOFFACIMA350

15% de desconto em compras acima de R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais)

Para ter o desconto adicione o cupom ao seu carrinho de pedidos antes de finalizar o pagamento.




×Para maiores informações entre em contato através do email: contato@recorteadesivo.com.br ou pelo formulário em nosso site clicando aqui.

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Via Correios (PAC ou Sedex).

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Prazo máximo de produção.
Em dias úteis.

ATENDIMENTO ÁGIL

De segunda à sexta (8h às 12h - 14h às 18h)
contato@recorteadesivo.com.br

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