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Perguntas Frequentes


1 - A empresa oferece Frete Grátis?

Sim, no momento estamos com uma promoção que oferece descontos no frete podendo chegar a frete grátis.

Confira abaixo as regras do Frete Grátis e Descontos:

A partir de 50 reais em adesivos você já terá descontos no frete.

Desconto de R$ 5,00 em pedidos acima de R$ 50,00.
Desconto de R$ 10,00 em pedidos acima de R$ 100,00.

Acima de R$ 150,00 em compras você terá um desconto de até 25% do valor do seu pedido abatido no valor do frete.

Ou seja, dependendo do valor do seu pedido e do valor do frete, você poderá ter grandes descontos ou até mesmo frete grátis.

Faça uma simulação no seu carrinho de compras.

Esta regra se aplica para envios feitos nas regiões sul ou sudeste do Brasil.

Segue a lista dos estados que compõem as regiões sul e sudeste e que portanto estão aptos a terem o frete grátis e os descontos:

RS, SC, PR, SP, RJ, MG e ES


* Promoção válida por tempo indeterminado, podendo ser removida do site a qualquer momento. 

2 - Quais produtos a empresa oferece?

A empresa disponibiliza para venda adesivos em vinil recortados eletronicamente, onde o cliente pode escolher as dimensões e a cor desejada para que o site calcule o preço automaticamente. Os adesivos podem ser destinado à diversas áreas como decoração, design, sinalização, propaganda e muito mais. 

3 - Como posso visualizar os preços dos adesivos?

Para visualizar o preço dos nossos adesivos, basta selecionar o adesivo desejado, definir as dimensões e a cor que o site calcula o preço automaticamente.

4 - Como posso realizar uma compra?

Para realizar uma compra dos adesivos basta fazer um rápido cadastro em nosso site. 
Após realizar o cadastro e entrar em sua conta, você poderá selecionar quantidades de cada adesivo e adicionar em um carrinho de pedidos. 
Você poderá calcular o frete do seu pedido e realizar o pagamento online através do PAGSEGURO, Pix ou Transferência Bancária.

5 - Qual o valor mínimo de compra?

Não exigimos valor mínimo de compra. Você pode comprar a quantidade de adesivos de acordo com sua necessidade.

6 - Qual a quantidade mínima para compra de adesivos?

Os produtos não possuem quantidade mínima para compra. Você pode comprar a quantidade de adesivos de acordo com sua necessidade.

7 - Qual o prazo de produção e entrega dos adesivos?

Trabalhamos com um prazo de produção máximo de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Já o tempo de entrega dependerá do tipo de frete escolhido.

8 - Como funciona o frete?

O frete dos adesivos é realizado via Correios (PAC ou Sedex), o qual será calculado automaticamente pelo site e adicionado ao valor final do pedido. 
O prazo de entrega dos Correios dependerá da cidade de destino e será informado no momento do cálculo do valor do frete. 
Não trabalhamos com a retirada de produtos em nossa produção.

9 - Para quais regiões a empresa envia seus produtos?

Enviamos nossos produtos para todo o Brasil via Correios.

10 - Quais as formas de pagamento que a empresa oferece?

- PagSeguro (em até 18x no cartão de crédito), boleto ou transferência.
- Pix.
- Transferência ou depósito bancário direto na conta da empresa (Banco do Brasil).

11 - A empresa possui loja física?

Não. A empresa possui apenas a fábrica e realiza suas vendas através da internet.

12 - A empresa possui adesivos a pronta entrega?

Não. Todos os adesivos são produzidos de acordo com os pedidos dos clientes. Não trabalhamos com estoque. Produzimos somente o que foi encomendado.

13 - Qual o horário de atendimento da empresa?

Segunda à Sexta (8h às 12h - 14h às 18h), nos canais de atendimento abaixo:

- E-mail;
- Chat online;
- WhatsApp (
55996582310).


14 - A empresa fabrica adesivos personalizados?

Não, no momento não trabalhamos com a produção ou desenvolvimento de adesivos personalizados. Realizamos a venda apenas dos adesivos disponíveis em nosso site, onde o cliente pode escolher as dimensões e a cor para que o site calcule o preço automaticamente.

15 - Como encontrar um adesivo no site?

Nossos adesivos estão separados por categorias. Para acessar basta ir no menu principal e clicar em Adesivos Personalizados onde aparecerá a listagem completa das categorias. Caso deseje visualizar os adesivos com mais detalhes, clique no modelo desejado para entrar na página do produto. Ou apenas digite uma palavra que identifique o nome ou alguma referência no campo de busca que se localiza no topo do site.

16 - De que material é feito o adesivo?

Nossos adesivos são produzidos em vinil adesivo de 0,08mm de espessura.

17 - Qual a durabilidade do adesivo?

De acordo com o fabricante, a durabilidade esperada é de 5 anos, mas pode se estender ou diminuir em virtude das técnicas de aplicação, conservação, materiais associados ao vinil na idealização do trabalho e condições climáticas.

18 - Como faço para aplicar o adesivo?

1 - Limpe a superfície onde será aplicado o adesivo.
2 - Posicione o adesivo no local escolhido para a aplicação.
3 - Com o adesivo já posicionado no local desejado, vá descolando o liner (parte branca) e espatulando o adesivo juntamente com a máscara de transferência (parte transparente).
4 - Utilize a espátula sempre no mesmo sentido, para que não forme bolhas de ar no adesivo.
5 - Após tirar todo o liner branco e espatular o adesivo juntamente com a máscara transparente, agora é a hora de retirar a máscara.
6 - Ao retirar a máscara, preste bastante atenção à todas partes do adesivo, as mesmas devem ficar presas ao local escolhido.
7 - Caso tenha ficado alguma bolha de ar, retire-a furando a bolha com a ponta de uma agulha.
8 - Pronto! Seu adesivo está aplicado. 

* Caso não possua espátula, pode ser utilizado um cartão de crédito antigo ou algum objeto neste formato.

19 - Posso aplicar meu adesivo sozinho?

Sim, os adesivos pequenos e médios. No caso de adesivos grandes aconselhamos a ajuda de mais uma pessoa para a aplicação.

20 - Em qual tipo de embalagem será enviado o adesivo?

Todos os adesivos serão enviados em caixas de papelão ou envelopes de papel kraft revestidos de papelão para garantir a entrega do produto em perfeito estado.

21 - Onde posso aplicar meu adesivo?

Em todos os tipos de superfícies (previamente limpa utilizando álcool e assim evitando o contato com impurezas, oleosidade ou qualquer outro produto químico), exceto corrugados. Ou seja, onde a sua imaginação permitir, como por exemplo, paredes, móveis, janelas, vitrines, carros, entre outros.

22 - Posso limpar meu adesivo?

Sim. Com um pano seco ou espanador e pano úmido são suficientes. Não utilize produtos químicos.

23 - Quanto tempo posso armazenar meu adesivo antes de aplicá-lo?

Recomendamos a aplicação o mais breve possível, pois deixá-lo armazenado por muito tempo poderá afetar as propriedades do adesivo.

24 - Como faço para acompanhar o andamento e entrega do meu pedido?

Para acompanhar o andamento do seu pedido, acesse o site, clique em Minha Conta e digite os seus dados. Pronto, aqui você tem acesso à todas as informações do seu pedido.

25 - Qual a política de frete da empresa?

Nesta página você encontra nossa política de frete: https://www.recorteadesivo.com.br/politica-de-frete

26 - Posso alterar o endereço de entrega depois que finalizar a compra?

Não, após a finalização do pedido não temos como alterar a forma de entrega e endereço já cadastrados.

27 - Ainda não recebi o meu pedido, o que devo fazer?

Primeiramente deve se verificar se o pedido está dentro do prazo de entrega e acompanhar o rastreio. Caso esteja atrasado solicitamos entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@recorteadesivo.com.br, que lhe ajudaremos neste processo.

28 - Qual a política de troca e devolução da empresa?

Nesta página você encontra a nossa política de troca e devolução: https://www.recorteadesivo.com.br/politica-de-troca-e-devolucao

29 - A Recorte Adesivo realiza a troca ou devolução de seus produtos?

Atenção! Como nossos produtos são fabricados mediante solicitação de produção, eles são considerados produtos personalizados e não será efetuada a troca por arrependimento.


A Recorte Adesivo não efetua a troca dos produtos que não apresentem defeito, pelo motivo de não conseguir recolocá-los no mercado novamente com facilidade.


Apenas realizamos a troca de produtos que apresentem defeitos de fabricação ou sofram danos durante o transporte.

30 - Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa empresa pelo chat, whatsapp ou enviando um e-mail para contato@recorteadesivo.com.br.

Se identificar o erro após o recebimento, não tire da embalagem e notifique imediatamente nossa empresa.

Efetuaremos o rastreio do seu pedido para identificar o problema e o corrigiremos.


31 - Como realizar a compra de um nome e/ou palavra personalizada?

Disponibilizamos em nosso site uma grande variedade de nomes prontos para serem recortados, onde o cliente pode definir as dimensões e as cores dos adesivos que o preço é calculado automaticamente pelo site.

Página dos nomes: https://www.recorteadesivo.com.br/nomes-personalizados

Caso não encontre o nome desejado, o cliente pode entrar em contato através de um formulário no site e solicitar o cadastramento de um novo nome.

Formulário para solicitar novo nome: https://www.recorteadesivo.com.br/solicitar-nome-personalizado

No momento oferecemos 4 tipos de fontes diferentes para os adesivos de nomes personalizados.

Após solicitar o nome, em até 2 dias úteis ele será cadastrado no site e retornaremos por email avisando.

Após o nome ser cadastrado no site, ele poderá ser orçado em diversas dimensões e cores.

O cliente poderá solicitar o cadastramento de nomes sem compromisso de compra, após ter o nome cadastrado no site ele poderá calcular o preço nas dimensões e nas cores desejadas e finalizar a compra caso seja de seu interesse.

Os nomes cadastrados ficam disponíveis no site para os demais clientes.

32 - A Recorte Adesivo trabalha com cupons de desconto?

Sim, segue nossos descontos atuais:

Cupom: BEMVINDO

10% de desconto em todo o site na primeira compra

Cupom: 15ACIMA150

15% de desconto em compras acima de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais)

Para ter o desconto adicione o cupom ao seu carrinho de pedidos antes de finalizar o pagamento.

33 - Comprando mais quantidade eu ganho algum desconto?

Sim, trabalhamos com os seguintes cupons de desconto:

Cupom: BEMVINDO 10% de desconto em todo o site na primeira compra

Cupom: 15ACIMA150 15% de desconto em compras acima de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais)


Para ter o desconto adicione o cupom ao seu carrinho de pedidos antes de finalizar o pagamento.



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Nossos produtos em qualquer lugar.
Via Correios.

5 DIAS PARA PRODUÇÃO

Prazo máximo atual de produção em dias úteis.
No caso de prazos diferenciados você será avisado.

ATENDIMENTO ÁGIL

De segunda à sexta (8h às 12h - 14h às 18h)
55996918330 - contato@recorteadesivo.com.br

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